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订购商品付款后找不到订单,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-31金华婺城律师

付款后找不到订单可申请退款。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货或退款。若不及时处理,可能导致资金损失且无法追回订购商品。
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法律上,常见处理方式为联系卖家查询订单或申请退款。若订单刚生成,可直接取消;若已发货,需与卖家协商退货流程,根据实际情况选择最合适的方式。
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找不到订单可如此处理:1.登录购物网站,在“我的订单”中查找,若找到且未发货,直接取消;2.若已发货或找不到订单,立即联系卖家,说明情况并协商退货或补发;3.卖家不配合时,可投诉至平台或消费者协会,依据《消费者权益保护法》维权。

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